ウェブサイトアプリケーション開発。ビジネスウェブサイトに必要な14の機能

デジタルの世界では、Webサイトは企業の個性を表すと同時に、競合他社との差別化にもつながります。多くの顧客は、使いやすく、純粋に必要な情報を見つけたり、購入したりするのに役立つビジネスウェブサイトを訪れた経験があります。しかし、残念ながら、使い方がわかりにくかったり、求めている情報や機能が不足していたりするビジネスウェブサイトを見たことがある人も大多数いると思います。

テクノロジーの専門家や愛好家は、技術的に可能なことを理解し、シンプルで簡単なユーザージャーニーを求める消費者の気持ちを理解した上で、企業向けウェブサイトに取り組んでいるため、真に効果的なビジネスウェブサイトとは何かについて独自の視点を持っているのです。これらの16の機能は、ユーザーが期待するようになったウェブサイトの目的別要素であり、あなたの道をナビゲートするすべての人に永続的でポジティブな印象を残します。

1. 自動ログイン

多くのウェブサイトを訪問するために、ユーザーは多くのパスワードを覚えておく必要があります。そのため、Googleやソーシャルメディアのアカウントによる自動ログイン機能を持つWebサイトが好まれる傾向にあります。既存のアカウントで自動ログインすることで、ユーザーによるパスワードの忘却を抑えることができるのです。
これは簡単なことのように思えますが、多くのウェブサイトはまだこの機能を許可していません。

2. モバイルフレンドリーなウェブサイト

Webサイトへの訪問者の大半はモバイル端末からですが、多くのWebサイトでは、ユーザーインターフェースがモバイル端末向けに最適化されていません。例えば、小さすぎる画像、大きすぎるテキスト、不適切な場所にあるボタンなどです。さらに、モバイル端末でスムーズに翻訳され、機能的にも同じように機能するウェブサイトは、ユーザーにとっても喜ばしいことです。


3. Webサイトアプリ開発における明確さ

Webアプリ開発において、分かりやすさは最も重要な要素の1つです。ユーザーが何を言っているのか、どのようにサイトを利用するのか、探している情報が見つからない場合、ユーザーは急速にサイトから離脱してしまいます。したがって、一番良い方法は、Webサイトを訪問したときのユーザーとしての自分を想像することです。あなたのWebコンテンツは、明確で一貫性があり、視聴者にとって魅力的で、ナビゲートしやすく、モバイルで利用しやすいものでしょうか？　これらの質問のそれぞれに「はい」があれば、素晴らしい解決策への道を歩んでいることになります

4. インテリジェント・チャット

今日顧客は、できるだけ早く問題を解決するために、パーソナライズされた経験を求めています。そして、ウェブサイト上でライブチャットを実装することは、企業がより良い顧客体験を提供するのに役立つ良いソリューションです。インテリジェントチャットは、ユーザーがより速く、より便利な方法で問題を解決したり、製品やサービスのヘルプをデジタルで取得することができる人間のような相互作用を持っています。

5. アクセシビリティ・サイドバー


色覚異常のユーザーは、グラフの中の特定の色を識別することが困難なことがよくあります。例えば、赤、緑、茶色は似ています。アクセシビリティ・サイドバーは、色覚異常のユーザーがインターネットにアクセスしやすくすることで、あらゆるウェブサイトの助けとなります。ソリッドカラーにパターンオーバーレイを適用することで、ユーザーに異なる要素をより明確に区別してもらうことが出来ます。したがって、アクセシビリティ・サイドバーは、色覚異常の人がグラフを読みやすくし、弱視の人がコントラストやフォントの設定を変更して読書体験を向上させることができるようにするものです。

6. 検索バー

ユーザーがウェブサイトにたどり着いたとき、できるだけ効率的に正しい情報を見つけられるようにすることが重要です。そうでなければ、ウェブサイトから離脱してしまい、潜在的なビジネスチャンスを失ってしまうかもしれません。そして、この問題の解決策は、Webサイトのデザインを改善し、検索機能を使ってサイトを検索できるようにすることで、ユーザーが欲しい情報を見つけられるようにすることは出来ます。
特定のキーワードで検索したり、Webサイト全体を探したりすることで、ユーザーが素早く、複雑さを感じずにコンテンツを見つけることができるようになるのです。


7. 後日保存

“Saved for later” は、任意のユーザーが後で確認するために文書やフォルダを保存することを許可する機能です。多くのウェブサイトにはこの機能がありませんが、何十ものタグを読む好奇心旺盛な人にとっては、より効果的で集中できるようになります。

8. ガイド付きナビゲーション

ガイド付きナビゲーションとは、キーワードやアイテムのカテゴリ分けを追加・削除して、検索結果をフィルタリングする機能です。ユーザーは、洗練された自然言語処理チャットエンジンやAI/MLによるWebサイトでのガイドナビゲーションを好んで使用します。ナビゲーションは、ユーザーが情報を探す時間を短縮しミッションを達成することが出来ます。

9. 紹介ビデオ

今日のデジタル世界では、ユーザーは、製品の仕組みをより深く理解し、リアルな感覚を得られる、短時間で消費できる製品のチュートリアルビデオをますます求めるようになっています。百聞は一見にしかず、という諺は、テクノロジーを評価する際に特に当てはまります。

10. シマー・ロード

シマロードとは、スケルトンレイアウトと呼ばれるものです。データの読み込みが完了すると、ダミーのスケルトン画面がメイン画面のビューに置き換わります。もちろん、すべてが瞬時にロードされることが望ましい。しかし、回線速度の遅い環境では、読み込み中にページのコンテンツがあちこちに飛ぶよりも、グレーでアニメーションするプレースホルダーがあるほうが、ずっと気分がいいものです。

11. バック・トゥ・トップ」ボタン

ユーザーが本当に長いウェブページに入り込んだとき、ナビゲーション・メニューを見て次に進む場所を選ぶために、トップに戻る必要があることがよくあります。これはユーザーフレンドリーであり、スタート地点に連れて行ってくれることで、中心的なユーザーを助けてくれます。このようなことから、この会社が「生活の質」と「顧客体験」を非常に大事にしていることがわかります。

12. 社会的証明

何かを最初に体験することにこだわるお客様や企業はほとんどありません。あなたの製品やサービスに対して、どのような体験をしたのだろうかと考えるのです。そのため、レビューやサクセスストーリーが潜在顧客に強い感情的影響を与えることを示すことが不可欠です。これは、既存の顧客があなたのブランドについて他の人に伝えることができるため、新しい訪問者との信頼関係を構築する良い方法となり得ます。真実と透明性を持って、ウェブサイトにビデオによる証言を追加してください。これは、何の証拠も示していない重鎮を使うよりも、はるかに権威を与えることになります。

13. 顧客の声

ほとんどの人は、実際の顧客からのレビューや体験談を読むまで、ウェブサイト上で行動することはありません。Webサイト訪問者の大半は、レビューやお客様の声を読むまでは行動を起こさないのです。お客様の声は、事実上あなたの主張を証明するものです。
顧客がウェブ外でレビューを見ることを期待するのではなく、製品カタログやランディングページに表示させ、コンバージョン率を最適化します。


14. クイックチェックアウト機能


迅速なチェックアウトは、小売業向けウェブサイトの特徴的な機能です。一般的に、カートにさらに商品を入れようとする犠牲を払ってでも、ビジネスが顧客の体験を大切にしていることを暗に示しているのです。これは、顧客志向の体験を提供し、顧客を維持することへのコミットメントを示すものです。